Medarbetarenkät: mall och frågor

En bra medarbetarenkät har samma struktur oavsett storlek på organisationen. Mallen består av fem delar, i den här ordningen:

1. Inledande text – varför ni gör enkäten, att den är anonym och hur lång tid den tar.
2. Bakgrundsfrågor – till exempel avdelning eller team, så att ni kan jämföra grupper.
3. Skalfrågor – 20–25 frågor i de områden som är viktigast för er.
4. eNPS-frågan – ett nyckeltal att följa över tid.
5. Öppna frågor – två eller tre frågor där medarbetarna kan skriva fritt.

2a. Inledande text till medarbetarna

Vi vill veta hur du upplever din arbetsmiljö, ditt arbete och ditt välmående.

Dina svar är anonyma och redovisas bara för grupper, aldrig för enskilda personer. Enkäten tar cirka 10 minuter. Resultatet använder vi för att tillsammans bestämma vad vi ska utveckla under året. Tack för att du tar dig tid!

2b. Bakgrundsfrågor

• Vilken avdelning eller vilket team tillhör du?
• Har du personalansvar? (Ja / Nej)

Håll nere antalet bakgrundsfrågor. Ju fler ni ställer, desto lättare blir det att identifiera enskilda. Redovisa bara resultat för grupper med minst fem svar.

2c. Svarsskala

Använd en skala från 1 till 6 för alla skalfrågor, där 1 = stämmer inte alls och 6 = stämmer helt. En jämn skala saknar neutralt mittenalternativ, så medarbetarna behöver ta ställning. eNPS-frågan har en egen skala från 0 till 10.

Här är 25 frågor fördelade på sju områden. Frågorna är formulerade som påståenden som medarbetaren tar ställning till på skalan 1–6. Mindre organisationer kan välja tre eller fyra områden. Vi anpassar alltid frågorna efter verksamhetens storlek och bransch.

Arbetsbelastning och återhämtning

1. Jag har en rimlig arbetsbelastning.
2. Jag hinner göra mitt arbete under ordinarie arbetstid.
3. Jag hinner återhämta mig mellan arbetsdagarna.
4. Jag kan koppla bort jobbet på min fritid.

Ledarskap och chefsstöd

5. Min chef ger mig det stöd jag behöver.
6. Jag får konstruktiv återkoppling på mitt arbete.
7. Jag känner mig hörd och värderad av min chef.
8. Min chef hjälper till att prioritera när det är mycket att göra.

Tydlighet och mål

9. Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete.
10. Jag förstår hur mitt arbete bidrar till verksamhetens mål.
11. Jag får den information jag behöver för att göra ett bra jobb.

Samarbete och psykosocial arbetsmiljö

12. Jag kan säga vad jag tycker utan att vara rädd för negativa följder.
13. Vi hjälper varandra i mitt team när det behövs.
14. Konflikter hanteras på ett bra sätt på min arbetsplats.
15. På min arbetsplats behandlar vi varandra med respekt.

Engagemang och motivation

16. Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera din arbetsplats till en vän eller bekant? (0–10, eNPS)
17. Jag känner mig motiverad att ge mitt bästa.
18. Jag ser en framtid för mig på den här arbetsplatsen.
19. Jag kan påverka hur mitt arbete utförs.

Hälsa och välmående

20. Jag mår bra på jobbet.
21. Jag har balans mellan arbete och privatliv.
22. Jag har arbetat trots att jag inte mått bra under den senaste månaden.

Fysisk arbetsmiljö

23. Min arbetsplats är ergonomiskt utformad för det arbete jag gör.
24. Ljud, ljus och luft på min arbetsplats fungerar bra.
25. Jag känner mig säker i mitt arbete.

Öppna frågor

• Vad fungerar bäst i ditt arbete i dag?
• Vad är det viktigaste vi borde förbättra?
• Finns det något mer du vill att vi ska känna till?

Områdena arbetsbelastning, ledarskap och kränkande särbehandling ingår också i Arbetsmiljöverkets regler om organisatorisk och social arbetsmiljö.

Hur ni bjuder in till enkäten påverkar svarsfrekvensen. Berätta varför ni mäter, vad som händer med svaren och när medarbetarna får se resultatet.

Inbjudan

Ämne: Hur har du det på jobbet? Svara på vår medarbetarenkät

Hej!

Nu är det dags för årets medarbetarenkät. Vi vill veta hur du upplever din arbetsmiljö, ditt arbete och ditt välmående, så att vi tillsammans kan bestämma vad vi ska utveckla.

Enkäten tar cirka 10 minuter och är helt anonym. Svaren redovisas bara för grupper, aldrig för enskilda personer.

Svara senast [datum] via länken: [länk]

Resultatet presenterar vi på [möte/datum], och därefter tar varje team fram sina egna åtgärder.Tack för att du bidrar!

Påminnelse

Ämne: Påminnelse: medarbetarenkäten stänger [datum]

Hej! Har du hunnit svara på medarbetarenkäten? Varje svar gör resultatet mer rättvisande.

Det tar cirka 10 minuter och är anonymt: [länk]

Har du redan svarat? Tack, då kan du bortse från det här mejlet.

Skicka två påminnelser, och sikta på minst 70 % svarsfrekvens.

En medarbetarenkät ger effekt först när resultatet blir åtgärder. Välj tre till fem prioriterade områden och fyll i en rad per område. Gör handlingsplanen tillsammans med teamet, inte bara i ledningen.

För varje område behöver handlingsplanen svara på sex frågor:

1. Område – vilket område gäller det?
2. Vad visar resultatet? – vilka frågor sticker ut, och har de förändrats sedan förra gången?
3. Åtgärd – vad ska ni göra konkret?
4. Ansvarig – vem ser till att det blir gjort?
5. Klart senast – när ska åtgärden vara genomförd?
6. Uppföljning – hur och när mäter ni om det gav effekt?

Exempel: Arbetsbelastning. Fråga 2 har sjunkit sedan förra året. Åtgärd: gå igenom fördelningen av uppdrag i teamet varje månad. Ansvarig: teamchefen. Uppföljning: pulsmätning om tre månader.

Följ upp med korta pulsmätningar mellan enkäterna, så ser ni om åtgärderna ger effekt.

15–30 frågor räcker för de flesta. Fler frågor ger lägre svarsfrekvens och mindre genomtänkta svar. Börja hellre med färre områden och bygg på nästa år.